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Una cita perdida por falta de un par de monedas
Concreté una visita con un cliente cuyas oficinas quedaban retiradas de la ciudad. Con anterioridad revisé cuidadosamente todos los papeles que necesitaba para hacer las afiliaciones correspondientes....
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Por preparar una visita con base en suposiciones
En la campaña nacional de cesantías se envió a Bogotá un listado de clientes. Dentro del listado resaltaba la empresa Terpel. La directora nacional de cesantías entusiasmada con la excelente...
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Por no tramitar un permiso
Se programó un evento de pensiones y cesantías en Santa Fe de Antioquia, una pequeña población a hora y media de Medellín. Para llevar a cabo el evento se utilizaría una unidad móvil, que es un...
View ArticleUna herramienta que mejoró mi nivel de comunicación
Mi nombre es Julián Arenas, participante del Entrenamiento a equipos de ventas de la Universidad EAFIT, por iniciativa propia acostumbro a enviar correos a mis compañeros recordando las actividades...
View ArticleAsumir menos e investigar más
Soy asesor comercial de una empresa de insumos médicos. Recibí de mi jefe una lista de clientes prospecto para apoyarme en mi gestión, ya que mis resultados no habían cumplido con las expectativas de...
View ArticleInconvenientes, errores y nervios por no planear una visita de ventas
Mi jefe me dijo que teníamos que ir al banco a realizar una presentación de nuestro portafolio. Cuando me disponía a prepararme me llamó y me dijo que por inconvenientes de última hora no podría...
View ArticleRegistros y reportes: Ayudan a la memoria y facilitan mi labor como vendedor
Cuando vimos el séptimo paso del procedimiento de visita en el Entrenamiento para Vendedores, recordé que cuando salía de algunas visitas tenía cosas por hacer pero muchas de ellas quedaban en el...
View ArticleAumenté mi conocimiento y mejoré en mi trabajo
No trabajo como asesora comercial, pero fui invitada al Entrenamiento para Vendedores así que me dije: ¿por qué negarme la posibilidad de aprender cosas diferentes que podrían ayudarme a mejorar mi...
View ArticleDiferentes resultados para un mismo acercamiento
Un ejecutivo comercial de una compañía que comercializa productos de agroveterinaria se encontraba realizando visitas a varios clientes mayoristas en una ciudad cercana a la capital y con uno de ellos...
View ArticleUn cliente agradecido, inicio de una buena relación comercial
Mi cliente estaba preocupado por el diseño de la piscina. Ante su preocupación, le dije: “Yo no hago diseños, sólo vendo los materiales para la construcción. Pero le puedo dar algunas ideas de lo que...
View ArticleUna presentación efectiva en la vida personal
En todas las navidades, Gabriel se preocupa porque su madre siempre se sale del presupuesto que tiene para comprar los regalos de toda la familia, sobre todo porque suele comprar en los almacenes de...
View ArticleLas Apariencias Engañan
La Ing. Ángela, asesora técnica de una empresa fabricante de productos para la construcción, llega a su oficina de distribución y es recibida por la secretaria de la recepción quien le dice: Ingeniera,...
View ArticleDescubrir las necesidades del cliente, la clave para el éxito
En el recorrido de acompañamiento que hacia regularmente con uno de los asesores técnicos a mi cargo, llegamos a la entrada de una de las más grandes obras de una constructora que tenía 11 proyectos en...
View ArticleUna reunión que empezó con el pie izquierdo
Una vendedora después de hacer un completo saludo corporativo quiso verificar la duración de la visita y su cliente le respondió que no disponía de mucho tiempo porque debía preparar unos documentos...
View ArticleExcelentes resultados tras el buen manejo de un reclamo
Una mujer que tenía una cita en la embajada estadounidense, con el fin de revalidar su visa, compró un pasaje aéreo con un mes de anticipación al viaje para desplazarse desde una ciudad del interior...
View ArticlePensó que sería el cierre de negocio más rápido de su carrera
Alguna vez un representante de una corporación financiera visitó a un cliente a quien le debía presentar un plan de crédito. Era la primera vez que se reuniría con él. Cuando llegó a su oficina, la...
View Article“¡Qué vergüenza con ese señor!”
“Señor, usted se ve muy bien en esa motocicleta (la más popular del mercado), le luce mucho”. El señor me sonríe amablemente y, luego de despedirse, se sube a una motocicleta de gama alta (de las más...
View ArticleLa ingeniera y la Web
Una ingeniera, recién graduada, comenzó a trabajar en ventas y, durante un entrenamiento dado por la compañía que la vinculó, contó que para ella era muy fácil hablar de los productos que ofrecía,...
View ArticleSaber manejar un cliente hostil
Que una importante empresa comprara mis suministros químicos dependía de la decisión de un cliente hostil que, además, tenía una reclamación para mi compañía. Después de escuchar su reclamo y tomar...
View ArticlePequeños influenciadores
Yo era administradora de la sala de ventas de una empresa de cerámica y pinturas. En un día de mucho estrés debido a la gran cantidad de clientes que visitaban la tienda, decidí ayudar al equipo de...
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